Livraison à domicile

Attention : En raison du nombre de commandes extrêmement élevé, il est possible que vous deviez attendre que la vôtre vous soit livrée au-delà des habituels 2 à 3 jours ouvrables. Si vous n’avez pas reçu votre commande après 3 jours ouvrables, veuillez nous contacter en envoyant un e-mail à votre magasin.

Commandez en semaine (lu-ven), vous serez livré(e) en 2 à 3 jours suivant.

  • Si vous passez votre commande en semaine et que vous optez pour une livraison à domicile, vous la recevrez en 2 à 3 jours ouvrés.
  • Si le jour ouvrable suivant tombe un jour férié, vous serez livré(e) en 2 à 3 jours suivant le premier jour ouvré. Et si vous commandez pendant le week-end, votre demande sera prise en compte et préparée le lundi, avant de vous être livrée, chez vous, le mercredi ou jeudi.

Les dispositions décrites ci-dessus sont valables pour la plupart des produits de notre e-shop. Mais dans certains cas (le papier peint ou les autocollants muraux, par exemple), le délai de livraison sera plus long.

En Belgique, c’est bpost qui se charge de nos livraisons. Si vous avez opté pour une livraison à domicile, vous devrez signer un reçu pour réception.

 

Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi ?

Vous n’êtes pas chez vous ? Le facteur déposera dans votre boîte un avis vous indiquant l’adresse du bureau de poste ou du point poste situé près de chez vous où vous pourrez aller retirer votre commande. N’oubliez pas de vous munir de cet avis quand vous vous rendrez au bureau de poste. Le facteur ne laissera donc pas votre commande sur votre seuil, exposée à tous vents.
Attention : votre colis ne reste que 15 jours-calendrier au point poste. Si vous oubliez d’aller le chercher avant l’expiration de ce délai, il sera automatiquement renvoyé à notre centre de distribution.

Puis-je suivre ma commande ?

Vous avez opté pour une livraison à domicile et vous désirez suivre votre commande ? Pour les questions concernant l'état de votre commande vous pouvez appeler le numéro téléphone gratuit +32 (0)800 95 673 durant les hours de travail (lun-jeu de 8 à 17h et vendredi de 8 à 16h).

À combien s’élèvent les frais de livraison ?

Pour une livraison en Belgique, nous vous demandons 5 € de frais de livraison, quelle que soit la taille de votre commande. Une livraison à domicile aux Pays-Bas pour une commande passée sur www.colora.nl vous coûte 6,95 €, quelle que soit la taille de votre commande.

Cas particuliers – Article non disponible

Il peut arriver – très exceptionnellement – que votre commande ou une partie de celle-ci ne soit pas disponible. Dans ce cas, vous en serez informé(e) par téléphone et nous trouverons ensemble une solution, ou nous conviendrons d’une date de livraison ultérieure.

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